Mehr Zeit für die Patienten, weniger Verwaltungsaufwand: Der Back Office Bereich ist wichtig, aber eigentlich möchte sich der Arzt/-in viel lieber auf seine Patienten fokussieren und seiner/ihrer therapeutischen Berufung nachgehen. Statt Überlastung ist Entlastung angesagt! Wo und wie kann das Praxispersonal Abhilfe schaffen?

Das Back Office wird häufig als lästige Nebensache betrachtet, aber dieser Praxisbereich ist sehr wichtig. Das Back Office ist ein Bereich, der meist vom Praxis-Inhaber neben dem normalen Ablauf bearbeitet werden muss. Das ist ein täglicher Balanceakt im Praxis-Alltag, der immer schwieriger wird. Eine Überlastung kann schnell zu Resignation oder Übellaunigkeit führen – beides dient nicht dem Betriebsklima und den Patienten. Die durch solche Überforderung entstandene negative Stimmung kann sich auf das komplette Praxis-Team auswirken. Im schlimmsten Fall hat der Patient darunter zu leiden, der schon Sorgen genug hat.

Im Bereich der Praxisverwaltung kann der Arzt/-in eine entlastende Unterstützung gebrauchen. Erfolgreiches Management bedeutet, proaktiv Aufgaben an das Praxispersonal zu delegieren. Um einem Back Office eine individuelle Struktur geben zu können, benötigt es einiges an Erfahrung im Bereich Praxismanagement. Das Ideal lautet, dass das Praxispersonal den Praxisinhaber/-in möglichst stark von administrativen Aufgaben entlastet.

Ziel des Seminars ist es, aufzuzeigen, in welchen Bereichen der Praxisinhaber/-in administrative Hilfe benötigt, welche Aufgaben davon das Praxispersonal leisten kann und ob es sinnvoll ist externe Berater mit einzubeziehen.