Das erwartet Sie im Seminar:
Selbstmanagement
•Was mache ich wann und wie?
•Kenne ich meine Stärken und wie setze ich diese optimal ein?
•Welche Aufgaben gehören zu meinem Tätigkeitsprofil – und welche nicht?
•Checklisten. Tagespläne und andere nützliche Arbeitshilfen
Zeitmanagement
•Zeitfresser und Energieräuber erkennen
•Mit der Praxisknigge Prioritäten – Matrix strukturiert arbeiten
•Lernen Sie das Pareto – Prinzip kennen
•Pünktlich Feierabend? Sie haben es in der Hand!
Rezeptionsmanagement
•Telefon – die besten Tipps für optimale Telefonate
•Patientenempfang – Mehr Herzlichkeit und weniger Verwaltung bitte!
•Terminvergabe. Chaos oder Null – Wartezeiten – Prinzip?
•Ihr Auftritt. Ihre Umgangsformen. Das Image der Praxis.
Professionelle Praxiskommunikation intern und extern
•Zaubersätze für schwierige Gesprächssituationen und Beschwerden
•Gespräche an der Rezeption – Achtung DSGVO/ Datenschutz
•Kommunikation zwischen Behandlungszimmer und Rezeption - ohne geht’s nicht.
•Praxisunterlagen, Patienteninformation – Entlastung oder Verwirrung?

ZFA, ZMF, ZMV PM, Quereinsteiger